2025年3月26日，凝聚北京市政协民族和宗教委员会主任钟百利 ，共识共促农工党中央委员
、深入市政农工党北京市委专职副主委江欣，探讨北京市政协民族和宗教委员会驻会副主任陈玲 ，医疗优化医院首都医科大学附属北京天坛医院刘宝戈教授等政协委员以及北京市卫生健康委员会、服务pc加拿大28参考结果北京市政务服务和数据管理局、流程农工党北京市委部分党员一行50余人赴北京大学人民医院开展“每月一题”民主监督工作——“医疗服务流程优化”专题调研
。北京北京北京大学人民医院院长王俊 ，大学调研副院长洪楠 、人民杨帆、进行赵翔宇 ，专题总会计师邓连府
 ，凝聚幸运28论坛党委副书记邵晓凤等院领导及相关科室负责人参加调研活动。共识共促代表一行依次参观了北京大学人民医院门诊楼
、深入市政人民公园、标本采集中心、健康管理中心等地。参观过程中
，杨帆详细介绍了医院历史、依托信息化系统的医院自助服务 、门诊楼扶梯建设等情况。代表一行参观院区一系列改善医疗环境、优化医疗服务的措施，便捷的加拿大28手机软件信息化服务及各项便民惠民工作，赢得了调研组一行的高度评价 。随后，调研组召开“每月一题”民主监督工作——“医疗服务流程优化”议题座谈会 。会议由议题小组召集人刘宝戈主持。座谈会现场王俊对医院不同阶段历史的发展脉络、当前的学科优势进行了介绍 ，医院以“国家队第一方阵”的责任担当
，在医疗服务流程优化领域持续深化改革
。过去几年，在优化医疗服务流程、提升患者就医体验方面开展大量的工作，医院持续优化接诊流程，pc加拿大28参考结果创新服务模式，优化拓展空间，医疗效率和患者就医体验全面提升。他期待通过座谈 ，汲取各方智慧
，持续深入探讨优化医疗服务的可行路径，共同谱写公立医院高质量发展的新篇章。杨帆详细介绍了医疗服务流程优化工作情况，重点介绍了门诊服务 、住院服务、药事服务的优化措施 ，以及信息化助力流程优化的加拿大28微信群举措
。医院以患者满意为出发点，全面梳理医疗服务流程 ，充分运用新手段 、新技术
，提升医疗服务的智慧化、数字化水平 ，简化就医流程 、优化诊疗环境 、创新服务模式
，切实提升患者就医获得感 、公平感 。与会代表纷纷分享此次参观调研的感受 ，大家结合“医疗服务流程优化”议题，就分级诊疗、“国考”指标、提升患者满意度、互联网医院发展等话题进行了深入交流 ，并围绕医疗服务流程优化提出多项建设性意见 。钟百利感谢北京大学人民医院对此次调研给予大力支持。他表示  ，医院厚重的历史底蕴和社会责任感充分体现出“人民医院为人民”的担当和作为 。近期  ，通过调研多家医院
，政协委员们梳理出医疗服务流程中存在的几类共性问题  。他建议委员们充分发挥好民主监督职能，深入调研
，认真梳理分析问题 ，从体制机制、政策法规方面提出意见建议 ，为促进医疗服务流程优化、提高医疗服务水平贡献力量。看病无小事
，服务显真情 。北京大学人民医院始终秉持“以人民为中心”的服务理念 ，将患者满意度作为衡量医疗服务质量的重要标准 。针对群众反映突出的问题，医院近年来推出一系列创新举措 ，通过精细化管理与信息化建设双轮驱动 ，系统性地疏通就医全流程中的“堵点”和“痛点” 。近年来 ，医院实施多项空间优化工程：健康管理中心启用，提供全周期 、一站式健康管理服务；门诊楼新增8部扶梯，彻底解决困扰患者多年的“乘梯难”问题；“人民公园”不仅美化了就医环境，更有效缓解了门诊压力；停车场改造升级，打通看病“最后一公里”；特需/国际医疗部投入试运营，满足不同层次就医需求；皮肤医学美容中心 、生殖中心 、门诊手术室等完成现代化升级改造；为切实解决“挂号难”“等候长”等就医痛点，医院通过一系列措施动态调整号源，有效缓解专家号“一号难求”；加强信息化建设打造“智慧医院”服务平台，全面优化诊疗服务流程……一系列改革举措推动医疗服务不断优化提升，让群众切实感受到“看病更舒心 、服务更体贴”的就医新体验。医院将以此次调研指导为契机，持续推动医疗服务质量的优化与提升 ，创新服务模式
 ，为患者提供更加高效、便捷的医疗服务 ，努力践行“患者满意 、员工满意、社会满意 、国家满意”的发展目标。